Polityka zwrotu kosztów

Polityka wymian i zwrotów

Chcemy, żebyś była zachwycona swoimi zakupami. Jeśli coś Ci nie odpowiada, masz 30 dni od otrzymania zamówienia na zgłoszenie zwrotu, bez podawania przyczyny.

Jak zgłosić zwrot

Napisz do nas na zofianowak015@gmail.com podając numer zamówienia, imię i nazwisko oraz produkt, który chcesz zwrócić.
Odpowiemy w ciągu 24 godzin roboczych, podając adres do zwrotu i dalsze kroki. Prosimy, nie wysyłaj niczego, zanim się z nami nie skontaktujesz: nasz magazyn logistyczny może znajdować się poza Unią Europejską, a prawidłowy adres podajemy wyłącznie e-mailem.
Wyślij produkt starannie zapakowany i prześlij nam numer śledzenia przesyłki.

Warunki

Produkt musi być nieużywany, w dobrym stanie i, w miarę możliwości, z metkami i w oryginalnym opakowaniu.
Koszty odesłania zwrotu pokrywa klient, chyba że produkt jest wadliwy lub niezgodny z zamówieniem.
Ze względów higienicznych nie przyjmujemy zwrotów strojów kąpielowych ani bielizny, jeśli zabezpieczenie lub plomba zostały usunięte.

Produkty wadliwe lub niezgodne z zamówieniem

Jeśli otrzymasz produkt uszkodzony, wadliwy lub inny niż zamówiony, napisz do nas i dołącz zdjęcie w ciągu 14 dni od otrzymania. Wymienimy go lub zwrócimy pieniądze bez żadnych kosztów po Twojej stronie.

Zwrot pieniędzy

Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwrotu zwrócimy Ci pieniądze w ciągu maksymalnie 14 dni, tą samą metodą płatności, której użyto przy zakupie. Poinformujemy Cię e-mailem, gdy zwrot zostanie zrealizowany.

Prawo odstąpienia od umowy

Jako konsument w Unii Europejskiej masz ustawowe prawo do odstąpienia od umowy w ciągu co najmniej 14 dni od otrzymania produktów. Nasza 30-dniowa polityka wydłuża ten termin. Aby z niego skorzystać, wystarczy wysłać nam jednoznaczne oświadczenie e-mailem na zofianowak015@gmail.com.

Anulowanie zamówienia

Jeśli chcesz anulować zamówienie, napisz do nas jak najszybciej. Jeśli nie opuściło ono jeszcze magazynu, anulujemy je i zwrócimy pełną kwotę. Jeśli jest już w drodze, możesz je zwrócić po otrzymaniu, postępując zgodnie z powyższymi krokami.

Masz pytania? Jesteśmy dostępni pod adresem zofianowak015@gmail.com, od poniedziałku do piątku.